The Almond Garden

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

7 Nisan 2016 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) temel amacı, kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaktır. THE ALMOND GARDEN (veya “ŞİRKET”) veri sorumlusudur ve kişilerin temel hak ve özgürlüklerine son derece önem vermekte olup, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dâhil, Şirket ile ilişkili gerçek kişilere ilişkin tüm kişisel verilerin KVKK’na uygun olarak işlenmesine, gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanmasına azami hassasiyet göstermektedir.

Kişisel Verilerinizi Nasıl ve Hangi Veri İşleme Şartına Dayalı Olarak Topluyoruz, Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilmektedir:

• Fiziki Kanallar: Yüz yüze görüşmeler ve basılı formlar aracılığıyla.
• Çağrı Kanalları: Çağrı merkezi, e-posta, SMS ve dijital platformlar üzerinden.
• Dijital Kanallar: İnternet sitelerimiz, mobil uygulamalarımız, yapılan ticari anlaşmalar ve buralarda yer alan iletişim, rezervasyon ve diğer talep formlarımız üzerinden.
• Sosyal Medya Kanalları: Sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve hukuki temellere dayanarak işliyoruz:

• Bir Sözleşmenin Kurulması ve Gereğinin Yerine Getirilmesi (KVKK m. 5/2/c): Hem yeni müşterilerimize hem de mevcut müşterilerimize satış öncesi ve sonrası birçok yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Siz değerli müşterilerimize taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmemiz için bazı kişisel verilerinizi işlememiz gerekmektedir. Bu veriler, satış işleminin gerçekleşmesi için gerekli kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, araç kayıt bilgileri gibi bilgileri ve satış sonrası hizmetler için gerekli araç bilgisi, plaka bilgisi gibi bilgileri içerebilir. Bu bilgiler, basılı form, fotokopi veya doğrudan araç üzerinden toplanabilir.
• Hukuki Yükümlülüklere Uyum (KVKK m. 5/2/ç): Hizmetlerimizi yürütürken çeşitli mevzuatlardan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz gerekmektedir. Özellikle tüketici mevzuatından kaynaklanan sözleşme kurma ve muhafaza, satış ve servis bilgilendirmeleri, satış sonrası destek, assistans hizmetleri ve ikame araç sağlama, ürün güvenliği ve servis durumu kayıtları, duyuru ve bilgilendirme işlemleri için araç, kimlik ve iletişim bilgileriniz; mali mevzuat kapsamında ise fatura oluşturma ve muhafaza gibi işlemler için kimlik, iletişim ve finansal bilgileriniz; sigorta ile ilgili süreçlerde ise gerekli bilgilerin kullanımı söz konusu olabilir. Ayrıca, sizlerden gelen şikayetlerin fiziki, çağrı, dijital ve sosyal medya kanallarından alınması ve yönetilmesi de hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamındadır.
• Şirketimizin Meşru Menfaatleri (KVKK m. 5/2/f): Etkinliğimizi artırmak, siz müşterilerimizi daha iyi anlamak ve hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmek amacıyla kişisel verilerinizi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda, saygılı ve dengeli bir şekilde işlemekteyiz. Bu, sunduğumuz hizmetlerin kalitesini ölçme ve değerlendirme, müşteri ilişkileri, şikayet yönetimi ve servis hizmetleri ile ilgili genel raporlar ve ölçümler oluşturmayı içerir. Sizlerin tercihleri, alışkanlıkları ve geri bildirimleri doğrultusunda ürün ve hizmetlerimizi özelleştirir ve yenileriz (açık rızanız olmadan size özel ürünler oluşturup tanıtım yapmıyoruz). Dijital ve sosyal medya kanallarından gelen taleplerin yönetimi de kişisel verilerinizle yapılmaktadır; ancak bu bilgiler açık rızanız olmadan pazarlama ve ileti gönderimi amacıyla kullanılmamaktadır.
• Açık Rızanız Kapsamında (KVKK m. 5/1): Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi sadece açık rızanız varsa kullanabiliriz. Bunlar arasında: (i) Tüm kanallardan gelen teklif, bilgi ve geri çağırma talepleriniz için iletişim kanallarınızdan ulaşabilmemiz, (ii) kişisel verilerinizi kampanya, promosyon, yarışma ve çekiliş gibi pazarlama faaliyetlerinde kullanabilmemiz, (iii) kişisel verilerinizi size özel teklifler oluşturmak için kullanabilmemiz yer almaktadır. Her durumda, sizlerden açık rıza talep ettiğimiz alanlarda (tüm kanallar için), açık rızanın kapsamı ve amacı hakkında özel metinler sunmakta ve işlemlerimizi bu çerçevede sınırlamaktayız. Açık rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel Verileriniz Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Paylaşılabilir?

Kişisel verilerinizi bazı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşmamız gerekebilir. Bu bağlamda:

• Hukuki Yükümlülükler İçin: Mali süreçlerle ilgili olarak ilgili kamu kurumları ve mali danışmanlarımızla; tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler nedeniyle teknik destek aldığımız hizmet sağlayıcılarıyla.
• Sözleşmeden Kaynaklanan Yükümlülükler İçin: THE ALMOND GARDEN bünyesinde teknik altyapı desteği aldığımız kuruluşlarla, teknik destek sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla; sözleşmeye bağlı olarak sigorta şirketleri ve acentelerle; sizlerin talebi doğrultusunda gerekirse bankalar ve diğer finansal kuruluşlarla.
• Meşru Menfaatler Çerçevesinde: Hizmet aldığımız danışmanlar ve diğer teknik hizmet sağlayıcılarla.
• Açık Rızanız Kapsamında: Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri başta olmak üzere açık rızanız ile ilgili iletişim ve tanıtım faaliyetlerini yürüttüğümüz iş ortaklarıyla.

Kişisel Verileriniz Konusundaki Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme ve bu işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6. KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Başvurularınızı, www.thealmondgarden.com.tr/ adresinden Şirketimize iletebilirsiniz.